人生を変える習慣 24「プレゼントをして驚かせる」
おはようございます。ハレバレです。😊
早速、前回の課題の振り返りから。
課題23：人気店に入り、人気の理由を観察する
仕事の帰りが遅くなってしまったので、今日はどこかに立ち寄るのは難しいな…と思っていました。しかし、駅ナカに大好きな成城石井があることを忘れてました‼️好物のジャンドゥーヤチョコを物色しながら、成城石井が人気な理由を考えてみました。
ご存知の通り、成城石井は一般的なスーパーと比べれば、お値段が高いものばかり…それでも、人気なのは何故だろう？
改めてお店を見渡すと…次のような点を発見しました。
- 成城石井のこだわりやオリジナル感を強調するポップが多い
- 清潔感があり、綺麗な店内
- レジ店員の対応や言葉遣いなどが丁寧
- 陳列が綺麗で、選ぶだけでワクワクする感じ
- こだわりのスイーツの種類が豊富でOLの心を掴みそう etc…
普段からこういう視点で物事を捉えていなかったので、我ながらショボい発見だなぁと思っているのですが💦
でも、だからこそ、普段から意識をしておくことで、アンテナが磨かれるんでしょうね✨
今回も勉強になりました。後でなぜ成城石井が好調なのか、ググってみたいと思います😉
それでは、今日の課題です。
課題24：プレゼントをして驚かせる
この課題は、以前の「人の欲しいものを先取りする」「一番大事な人を喜ばせる」などの課題に似ている感じですね。
以前の課題からは
- 自分にとって大事な人を見極め、その人に意識や時間を向ける
- 相手の潜在的なニーズを満たせるように、先取りする感覚をもつ
ということを学んでいます。今回はこの２つをベースに、さらに一歩成長できる仕掛けがあるのかもしれません。
ガネーシャの発言はこちらです。
"お客さんの１番喜ぶんはな、『期待以上だった時』やねん。明日は誰かサプライズしてやりいな。何かプレゼントして驚かしてみいや"
期待を超えるものを提供することが、相手を喜ばれる一番の方法とのことです。
さらにガネーシャは「相手が一番喜んでくれた時に、プラスの気持ちを感じる自分に注目することが大切」だと話します。
「人は楽しいことしか続けられない」と他の課題でガネーシャが言っていたことから、おそらく「人を喜ばれる=楽しいこと」を自分に教え込むための課題なんだと思います。
まあ、とにかく、まずはやってみます✨
あなたもぜひ、サプライズをしてみてください😊
それでは、今日も一日晴れ晴れと✨
